Boka ärendet först
Börja med att boka service online och beskriv problemet så tydligt som möjligt. Om informationen inte räcker kontaktar vi dig innan vi går vidare.
Skicka in enhet
Så skickar du in din enhet efter bokning.
När du har bokat ett ärende kan du skicka in din mobil, dator eller surfplatta till oss för felsökning, kostnadsförslag eller reparation.
Vi bekräftar nästa steg
Efter bokning kan vi be dig komplettera med mer information, bilder, serienummer eller tidigare felsökning innan enheten skickas.
Skicka själv eller be om fraktetikett
Du kan skicka enheten själv med spårbar frakt. I vissa fall kan vi skicka en fraktetikett till dig mot fraktavgift.
Felsökning & kostnadsförslag
När enheten kommer fram felsöker vi och lämnar kostnadsförslag innan större reparation påbörjas.
Viktigt innan du skickar
Packa säkert och använd spårbar frakt.
Kunden ansvarar för att enheten packas ordentligt så att den inte skadas under transporten. Använd gärna bubbelplast, skyddande material och en stadig kartong.
Lägg med ditt namn, telefonnummer, e-post och boknings-/ärendenummer om du har fått ett. Skicka aldrig laddare, SIM-kort, minneskort eller tillbehör om vi inte uttryckligen ber om det.
Checklista
- Boka service innan du skickar
- Skriv med namn och kontaktuppgifter
- Använd spårbar frakt
- Packa enheten väl
- Ta bort SIM-kort och minneskort
- Säkerhetskopiera data om möjligt
Fraktavgift och ansvar
Om du skickar enheten själv ansvarar du för frakten till oss. Om vi skickar en fraktetikett kan fraktavgift tillkomma. Teknikporten ansvarar inte för transportskador som uppstår på väg till oss om enheten inte är korrekt packad eller om kunden själv valt fraktmetod.
Redo att skicka in din enhet?
Boka service först så att vi kan registrera ditt ärende korrekt.